商路通(Salet)外贸管理软件
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实施服务

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实施目标
通过专业的培训机制,协助用户理解并熟练商路通应用外贸管理平台,实现外贸企业客户管理和业务管理的信息化,使企业的信息化管理迈入新的台阶。促成外贸企业创造更多订单!

实施内容
商路通软件工程师负责软件的安装、调试及使用指导。在充分调研的基础上,提供产品安装、功能培训、使用指导、外贸管理咨询等一系列服务。

实施流程

任务分配:

销售人员与客户签订合同后,在线建立客户档案,询问客户期望的实施时间与要求后,在线提出申请,公司根据实施人员的忙闲分配上门实施工程师
实施准备: 实施人员接到任务后,先和销售人员确认相关信息,然后与客户确定实施时间与准备情况,包括使用软件员工信息表、邮件账户表和产品、客户、供货商等基础资料的整理格式。

安装调试: 实施人员负责现场安装软件,并与客户确认。

权限配置:
根据企业管理的需求,对使用软件的帐号进行权限分类和配置。

邮件培训: 讲解软件中邮件功能的使用方法,若客户使用了outlook或foxmail等邮件管理系统,实施人员将协助员工将原有的邮件导入到商路通软件中。


模板制作: 根据客户需求制定打印模板,如销售合同、采购合同、报关发票、报关箱单等,制定完毕后与客户确认。


业务培训: 根据客户的业务需求模拟客户的业务流程,待客户确认后,根据客户业务的实际情况,选择按部门或全体成员统一进行操作培训,包括外贸业务、单证和财务等在商路通外贸管理平台中的实现方法。


使用指导:

培训后现场指导用户进行操作,可用实际的数据或虚拟的数据进行练习,指导用户熟悉自己负责的职能在软件中的实现方法。通过现场、电话、QQ或其它远程工具,解答用户使用过程中发现的问题,处理实际应用中发现的需求。帮助用户快速学习使用方法。